高速公路_重庆市交通运输委员会

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问答专题

货物运输管理

高速公路

【市交通运输委】余额查询

答：

（1）关注微信公众号“重庆高速ETC”，重庆高速ETC-ETC服务-点击全部-我的ETC-ETC账单查询；（2）拨打客服热线（12122），通过办理人身份证号或通渝卡号，以及用户密码可以查询账户和通渝卡余额。（3）各ETC自营网点及各合作网点现场查询。

对于用户ETC设备发生各类故障的问题，应当通过何种途径解决？

答：

ETC设备发生故障，用户可携带经办人的身份证件和行驶证，驾车前往ETC卡所属发行服务机构进行设备检测或者更换等，部分省份ETC发行服务机构也提供了线上办理渠道，支持线上换卡、换标签等售后业务。目前各省设备故障处理流程略有差异，建议用户联系ETC卡所属省份发行服务机构或拨打95022咨询。　　

对于车牌信息被占用，无法办理ETC的问题，应当如何解决？

答：

用户在办理ETC时发现车牌信息被占用，可联系预办理ETC的发行服务机构或致电95022咨询解决。

对于用户表示绑定票根APP开具ETC发票被提示预留信息不一致的问题，应当如何解决？

答：

用户使用“票根”APP绑定ETC卡时，如提示信息与ETC卡预留信息不一致，建议用户联系ETC卡所属省份发行服务机构或拨打95022核实修改。