高速公路_重庆市交通运输委员会

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问答专题

货物运输管理

高速公路

【市交通运输委】ETC为黑名单，应如何解决？

答：

若车方已为ETC黑名单，可通过微信公众号“重庆高速ETC”绑定账户，自主查询余额，也可以拨打客服服务热线电话：023-12122查询是否有欠费黑名单，提供车牌、车主等信息查询。黑名单解决方法：1、银行后付费用户黑名单：在签约银行的柜台去缴纳欠费即可。2、银行预付费用户黑名单：（1）向绑定的银行卡内充值至少500元以上即可，具体以车类递增；（2）通过微信公众号“重庆高速ETC”或者官网“www.gs12122.com”对ETC账户进行充值。 3、自购设备用户黑名单：通过微信公众号“重庆高速ETC”或者官网“www.gs12122.com”对ETC账户进行充值。 4、欠费金额大于100或欠费超过90天：重庆市内收费站均可补缴。5、高速垫支：关注微信公众号“重庆高速ETC”，绑定车辆信息后，重庆高速ETC-通行费补缴完成自助补缴。6、应免未免召回车辆：携带行驶证身份证驾车至自营网点处理。7、全国车道黑名单：通行费补费APP或小程序均可补缴。

【市交通运输委】余额查询

答：

（1）关注微信公众号“重庆高速ETC”，重庆高速ETC-ETC服务-点击全部-我的ETC-ETC账单查询；（2）拨打客服热线（12122），通过办理人身份证号或通渝卡号，以及用户密码可以查询账户和通渝卡余额。（3）各ETC自营网点及各合作网点现场查询。

对于用户ETC设备发生各类故障的问题，应当通过何种途径解决？

答：

ETC设备发生故障，用户可携带经办人的身份证件和行驶证，驾车前往ETC卡所属发行服务机构进行设备检测或者更换等，部分省份ETC发行服务机构也提供了线上办理渠道，支持线上换卡、换标签等售后业务。目前各省设备故障处理流程略有差异，建议用户联系ETC卡所属省份发行服务机构或拨打95022咨询。　　

对于车牌信息被占用，无法办理ETC的问题，应当如何解决？

答：

用户在办理ETC时发现车牌信息被占用，可联系预办理ETC的发行服务机构或致电95022咨询解决。