问答专题
答:
应向乘客做好解释工作,如果自己确实有过错,应先向乘客表示歉意征求乘客谅解。
问询要件:车牌多少?几个人乘车?事发时时间是什么时候?您准备从哪里到哪里?分两种情况:一种是驾主动给乘解释为什么不使用计价器,要加多少钱。 第二种是驾未告知,当乘发现驾未使用计价器时,乘提出异议,驾的理由是什么。到目的地打表金额是多少,驾收了多少钱。驾:性别?年龄? 主要表现:未使用出租车计价器打表收费。预埋计价器收费。计价器损坏,本应修复后运营,却用里程表计价收费。
问询要件:车牌多少?几个人乘车?事发时时间是什么时候?您准备从哪里到哪里?行驶至什么地方,驾以什么理由让乘下车,乘下车离目的地大概多远。打表金额是多少,是否照表付费。驾:性别?年龄?注:如在乘的坚持下驾送到目的地,此种情况就不能作为甩客处理。 主要表现:1、出租车驾驶员以堵车、交班及个人有事等原因,未取得乘客同意,未将乘客送至目的地的。2、驾驶员将乘客送错目的地。
问询要件:车牌多少?几个人乘车?事发时时间是什么时候?您准备从哪里到哪里?驾今走路线及打表金额,乘平时所走路线及打表金额,驾今走路线是否有征得乘客同意。如未征得同意,乘提出异议后,驾的理由是什么?到目的地是否照表付费。驾:性别?年龄? 主要表现:驾驶员在不征求乘客意见,擅自决定或以各种理由误导乘客改走其他线路,让乘客支付更多的运费。未按照合理线路行驶的行为,而合理的线路是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷的行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。
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