交通执法_重庆市交通运输委员会

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问答专题

货物运输管理

交通执法

【市交通运输委】出租汽车乘客要求在禁停路段停车的怎么办？

答：

您应遵守交通安全法规选择合理位置停车，并向乘客解释说明情况。若因此引起争执，切勿与乘客发生肢体冲突，必要时拨打110求助。

【市交通运输委】出租汽车夜间行车（晚11时至次日凌晨6时）如遇乘客要前往偏远、冷僻地区的怎么办？

答：

您可以要求乘客一同到就近的派出所或治安执勤点进行身份确认和登记，然后再提供运输服务。如果乘客拒绝确认身份的，您可以拒绝提供服务，已发生客运费用的，可以要求乘客按规定支付。

【市交通运输委】投诉网约出租汽车未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动

答：

问询要件：车辆属于哪家网约车平台？车牌是多少，是什么车型什么颜色，你是通过什么方式乘坐的该车？你是否使用网约车平台软件预约车辆？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？你是否已经乘坐该车，如果已经乘坐，到目的地司机是如何收取的车费，你是否支付了费用？司机是否有长期不通过预约软件提供服务的行为？司机是否有固定的营运的区域和营运时间，请具体说明！　　主要表现：1、车辆属于合法的网约车平台，该车司机不通过平台预约装载乘客，采用讲价、包车等方式营运；2、车辆属于合法的网约车平台，但车辆未办理《重庆市道路运输证》从事营运活动。

【市交通运输委】出租汽车乘客目的地道路车辆无法通行的怎么办？

答：

您应做好解释工作，建议乘客下车步行。如在夜间，您可以打开车灯照明，帮助乘客顺利通行。如果乘客不理解的，切勿与乘客发生争吵。