交通执法_重庆市交通运输委员会

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问答专题

货物运输管理

交通执法

【市交通运输委】投诉网约出租汽车线上线下驾驶员不一致

答：

问询要件：通过什么网约车平台软件预约的车辆？车牌是多少？你是如何认定提供服务驾驶员与注册驾驶员不一致的？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？到目的地平台软件计价金额多少，你是否是通过平台软件支付的费用？　　主要表现：车辆注册驾驶员与实际当班司机不相符。

【市交通运输委】投诉网约出租汽车不文明服务

答：

问询要件：通过什么网约车平台软件预约的车辆？车牌多少？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？因什么原因驾态度不好，事情经过如何？到目的地平台软件计价金额多少，驾收了多少？驾：性别？年龄？　　主要表现：司机服务仪容、服务用语、服务内容不符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485）。

【市交通运输委】投诉网约出租汽车违规收费

答：

问询要件：通过什么网约车平台软件预约的车辆？车牌多少？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？到目的地平台软件计价金额多少，驾以什么理由要价多少，最后乘付费多少？驾：性别？年龄？　　主要表现：1、司机不使用平台软件计价收费；2、司机使用平台软件计价收费后，额外加收费用。

【市交通运输委】投诉网约出租汽车中途甩客

答：

问询要件：通过什么网约车平台软件预约的车辆？车牌多少？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？行驶至什么地方，驾以什么理由让乘下车，乘下车离目的地大概多远？平台软件计价金额是多少，是否照表付费？　　主要表现：1、司机以堵车、个人有事等原因，未取得乘客同意，未将乘客送至目的地的；2、因平台软件导航有误未将乘客送至目的地；3、乘客临时改变行程，司机拒绝将乘客送至目的地。