交通执法_重庆市交通运输委员会

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问答专题

货物运输管理

交通执法

【市交通运输委】巡游出租汽车不文明服务

答：

问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？因什么原因驾态度不好，事情经过如何？到目的地打表金额多少，驾收了多少？驾：性别？年龄？注：不文明服务比较灵活，因为每个事情的原因不一样，而驾乘的表现方式也是不一样的，只需听乘讲事情经过，如实记录。　　文明服务要求：1、提倡使用普通话；2、服务用语应规范准确，文明礼貌，服务时语气平和、表达清楚、音量适度、语速适中；3不得在乘客面前有不文明行为和语言；4、热情、耐心回答乘客问题，切忌随便插话；5、不得在车厢内吸烟、不得向车外抛物、吐痰。

【市交通运输委】巡游出租汽车强打组合

答：

问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？行驶至哪里（表上金额是否有注意，是多少），驾又载了几乘，是否有征得乘同意，如未征得乘同意，乘是否有提出异议，驾的理由是什么？驾先送了投诉乘还是先送了打组合的乘，到目的地，打表金额是多少，驾收了多少？驾：性别？年龄？　　主要表现：驾驶员在营运途中不征求乘车人同意而随意停靠招揽乘客。

【市交通运输委】巡游出租汽车多收费

答：

问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？到目的地打表金额多少，驾以什么理由要价多少，最后乘付费多少？驾：性别？年龄？　　主要表现：1、前一趟业务结束，不将计价器归零，将金额累加到后一趟业务；2不使用计价器，议价多收费用；3、计价器损坏，本应修复后运营，却用里程表计价收费；4、在计价器收费之外加收等候费；5、加收所谓“停车费”、“过路费”等非打表费用；6、打组合多收费。

【市交通运输委】主城区巡游出租汽车投诉和失物挂失招领的服务电话。

答：