高速公路_重庆市交通运输委员会

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问答专题

货物运输管理

高速公路

ETC用户应当注意防范哪些与ETC有关的诈骗短信？

答：

目前ETC诈骗短信常见内容主要有“ETC自助通行已被锁定”、“ETC已停用”等，并带有不明链接。用户收到该类信息不要立刻点开，可与ETC发行服务机构联系，确认短信的真实性。

对于ETC用户车牌被限制通行的问题，应如何解决？

答：

如用户不能正常通行ETC车道，可联系ETC卡所属发行服务机构查询ETC卡账户状态；如ETC车道和人工车道均被限制通行，可咨询收费站工作人员或通过微信小程序“收费公路通行费补费平台”查询。用户也可拨打 95022进行咨询处理。

对于ETC用户反馈的开具的ETC发票金额与实际通行费不符的情况，应当如何解决？

答：

开具的ETC发票金额与实际通行费不符，用户可先登录“票根网”（收费公路通行费电子发票服务平台）查询是否有超过7个自然日仍未开票的通行记录，如有可直接开票；如有扣费的通行记录但尚未超过7个自然日，用户可等到7个自然日后再次查询开具。如在开票过程中出现任何问题，用户可联系ETC卡所属发行服务机构或95022咨询处理。

如何补缴高速通行费？

答：

"根据《收费公路管理条例》第三十三条收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费。可以在微信搜索“通行费补费”小程序，进入“通行费补费”小程序进行补缴。"