交通政策法规_重庆市交通运输委员会

您当前所在位置: 首页>政务公开>政府信息公开目录>政策咨询问答库>交通政策法规

问答专题

货物运输管理

交通政策法规

【市交通运输委】省级交通运输主管部门如何开展城市轨道交通服务质量评价抽查工作?

答：

根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2019〕3号）第十六条的规定：　　城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。省级交通运输主管部门应当及时将年度服务质量评价报告报送交通运输部。　　省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。　　交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。　　要点：城市轨道交通服务质量评价的结果报送及省部级抽查

【市交通运输委】对于不具备整改条件的城市轨道交通服务质量问题，运营单位应当如何反馈?

答：

根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2019〕3号）第十四条的规定：　　城市轨道交通运营主管部门应当将评价结果及发现的问题及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。　　运营单位应当及时向城市轨道交通运营主管部门报送问题整改报告。对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过技术、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。　　要点：城市轨道交通服务的整改

【市交通运输委】城市轨道交通年度服务质量评价报告报送至省部级部门时，有哪些报送及时间要求?

答：

根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2019〕3号）第十六条的规定：　　城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。省级交通运输主管部门应当及时将年度服务质量评价报告报送交通运输部。　　省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。　　交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。　　要点：城市轨道交通服务质量评价的结果报送及省部级抽查

【市交通运输委】对于城市轨道交通服务质量评价结果及发现的问题，运营主管部门应当如何处理?

答：

根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2019〕3号）第十四条的规定：　　城市轨道交通运营主管部门应当将评价结果及发现的问题及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。　　运营单位应当及时向城市轨道交通运营主管部门报送问题整改报告。对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过技术、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。　　要点：城市轨道交通服务的整改