问询要件：通过什么网约车平台软件预约的车辆？车牌多少？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？到目的地平台软件计价金额多少，驾以什么理由要价多少，最后乘付费多少？驾：性别？年龄？ 主要表现：1、司机不使用平台软件计价收费；2、司机使用平台软件计价收费后，额外加收费用。