根据《中华人民共和国道路运输条例》（国务院令第593号）第三十二条的规定： 发生交通事故、自然灾害以及其他突发事件，客运经营者和货运经营者应当服从县级以上人民政府或者有关部门的统一调度、指挥。 要点：突发事件处理