根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2019〕3号）第一条的规定： 为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕13号）、《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）等有关要求，制定本办法。 要点：《城市轨道交通服务质量评价管理办法》的制定依据和目的