ETC设备发生故障，用户可携带经办人的身份证件和行驶证，驾车前往ETC卡所属发行服务机构进行设备检测或者更换等，部分省份ETC发行服务机构也提供了线上办理渠道，支持线上换卡、换标签等售后业务。目前各省设备故障处理流程略有差异，建议用户联系ETC卡所属省份发行服务机构或拨打95022咨询。