对区县公交客运驾驶员服务质量投诉：1.询问投诉者所在区县，车辆线路的运营企业，具体乘坐的公交线路、具体乘坐车辆的车牌号、具体乘车时间。2.询问投诉人具体投诉事项。3.将投诉转交辖区交通主管部门进行处理回复。