1、敬老卡、爱心卡、爱心优惠卡、学生优惠卡、普通卡在卡片质保期内，且功能完好、无人为损坏的情况下，可申请退卡及退还押金业务;2、含有电子钱包功能的卡片退卡时，若电子钱包内金额低于100元，可申请现金赎回；若电子钱包内金额高于100元，则不能办理现金赎回。赎回业务只能在用户退卡时办理，不能单独办理;3、人为损坏或卡片外观不全的卡片，不能办理退卡;4、办理退卡或卡内资金赎回业务时，须本人携带身份证原件前往通卡公司指定营业厅办理。