网约车平台与乘客纠纷(例：订单取消后仍然产生费用) 根据《重庆市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（渝府令第 309 号）第二十三条规定 “网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式”和第二十四条规定 “本市网约车运价实行市场调节价。” 因此，来电人对网约车平台的计程方式有异议的，可向市场监管局反映，对平台计价方式有异议的，可向价格管理部门反映。 其他方面的纠纷，首先应通过网约车平台自身的投诉渠道进行反映；反映后没得到满意答复和处理的，可通过我市交通服务投诉电话96096进行反映，我们将根据纠纷的具体情况进行相应的处理。