【市交通运输委】网约车服务纠纷

日期： 2022-09-28

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服务纠纷：（租赁公司收取保证金后未按规定退还时，经运管所协调后未解决完毕，当事人再次来电，如何高效处理） 1、关于分时租赁汽车、共享自行车等押金问题根据交通运输部、人民银行、国家发展改革委、公安部、市场监管总局、银保监会关于印发《交通运输新业态用户资金管理办法（试行）》的通知》（交运规〔2019〕5号）第二十二条第（六）款消费者协会（委员会）依据法定职责做好交通运输新业态服务投诉受理及处理等工作。建议来信人向消费者协会反映相关问题。 2、关于巡游车公司或网约车租赁企业收取驾驶员保证金等问题建议来电人根据双方签订的合同或协议协商处理，确实协商不一致的，可通过司法渠道解决。

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