根据交通运输部《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作紧急通知》，以及市委市政府疫情防控的相关要求和工作部署。1月24日，市交通行政执法总队要求轨道集团运营管理中心，严格落实上级疫情工作部署，强化应急反应、应急处置和疫情防控期间相关运营突发事件信息报送，保证上级各项工作落实到位，确保特殊时期轨道交通运营安全、可靠。
    一是从应急反应和预案启动来看，轨道集团根据交通运输部《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作紧急通知》，结合轨道运营安全工作实际，制定《运营生产区域公共卫生疫情防控工作方案》。并于1月23日21时对外发布公告，启动“重庆市轨道交通公共卫生疫情防控预案”。
    二是从轨道交通客运量来看，1月24日至2月2日，线网客运总量293.4万乘次（与常态日均客运量持平），日均29.34万乘次，客运量最大值为1月24日，62.3万乘次，最小值为2月2日，12.4万乘次。受疫情影响节日期间轨道线网客运量明显减少，未发生有关运营突发事件。
    三是从信息互通和执行上级疫情防控工作来看，1月24日至2月2日，做到了实时信息通联，每日信息互动，双方联络员以电话方式报送每日信息和及时信息；1月29日，重庆市疫情防控领导小组交通运输防控组发出通告：进站乘车，除安检，还需佩戴口罩和接受体温检测，轨道交通严格落实市交通运输防控组的要求，采取了特殊规定并予社会公告：即日起，乘坐轨道交通必须佩戴口罩，接受体温监测。期间：共监测出体温高于等于37.3°的乘客54名（劝返48名），其中6名乘客通知120带离。
    四是从轨道交通运营突发事件发生后法定职责履行来看，1月23日，轨道集团启动轨道交通公共卫生疫情防控预案以来，共发布8条轨道交通运营公告：运营组织、运行调整、疫情管控方面的情况。
    截至2月10日零时起，全网恢复正常开收班时间和发班间隔，6：30至22：30收班，5个商圈车站适时恢复。目前是我市突发重大公共卫生事件一级响应期间，不延时收班。