四月主城区巡游出租汽车服务质量专项治理行动取得明显成效

[ 索引号 ]	1150000000927629XA/2019-03172	[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	交通	[ 体裁分类 ]	统计分析
[ 发布机构 ]	市交通局	[ 有效性 ]
[ 成文日期 ]	2019-05-20	[ 发布日期 ]	2019-05-20

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[ 主题分类 ]	交通
[ 体裁分类 ]	统计分析
[ 发布机构 ]	市交通局
[ 有效性 ]
[ 发布日期 ]	2019-05-20
[ 成文日期 ]	2019-05-20

巡游出租汽车服务质量专项治理行动开始以来，执法总队按照市交通局、市公安局联合开展专项治理行动总体部署和要求，根据自身职能职责，通过与运管、公安等相关部门配合协作，持续对市民反映强烈的“宰客、拒载、绕道、多收费”等行业服务顽疾进行强力整治。

4月，共计查处出租汽车违法案件1482件，其中五类重点案件757件，占比为51.1%，暂停出租汽车55台。同时，96096交通执法服务热线支队分中心4月共接听群众对巡游出租车投诉来电3280个，同比下降7%，占来电总量15%，专项治理行动取得了阶段性成效。

截止2019年4月30日，企业共受理投诉案件5304件，办结5000件，办结率达94%。并且，积极落实《巡游出租汽车行业服务质量重点监管名单》制度，4月，被列入重点监管企业4家，重点监管车辆3台，重点监管人员16人。此外，直属支队积极联合市运管局相关处室、市出租汽车协会，召开主城区巡游出租汽车服务质量提升专项行动推进会，并签署《企业服务质量投诉管控目标任务责任书》，促使企业进一步强化企业主体责任落实。

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