执法人员对出租车驾驶员证件进行检查。

    主城区巡游出租汽车服务质量专项治理行动启动以来，市交通执法直属支队将“宰客、拒载、绕道、多收费”等违法违规行为和不文明服务现象确定为“五类重点违法行为”，予以重点打击。一季度，市交通行政执法总队直属支队共计查获出租汽车违法案件4597件（五类重点案件2196件），停运违法车辆144台。

    一季度，96096交通执法服务热线直属支队分中心共接收巡游出租汽车有效来电投诉5322件，同比下降27.6%，其中，拒载1229件，同比下降37.3%；不文明服务1822件，同比下降18.0%；绕道1496件，同比下降17.1%；多收费203件，同比下降22.5%；中途甩客427件，同比下降32.2%；强打组合114件，同比下降36.3%；不按规定使用计价器12件，同比下降95.7%；其他1件，同比下降66.7%，各类投诉均有不同程度的下降。 

    同时，直属支队以落实巡游出租汽车经营者服务质量主体责任为重点，严格执行《巡游出租汽车企业投诉服务管理办法》，压实企业主体责任，坚持实施《巡游出租汽车行业服务质量重点监管名单》，严格打表，进一步压实人、车、企业三方责任，并筹备企业投诉指标控制制度。截至3月31日，支队共计纳入重点监管企业17家，同比下降65.3%，重点监管车辆13台，同比下降79.7%，重点监管人员33名，同比下降38.9%。 （李殊仪）