重庆交通服务热线顺利完成五一节应急割接演练

[ 索引号 ]	1150000000927629XA/2020-05686	[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	交通	[ 体裁分类 ]	公告公示
[ 发布机构 ]	市交通局	[ 有效性 ]
[ 成文日期 ]	2020-04-30	[ 发布日期 ]	2020-04-30

[ 索引号 ]	1150000000927629XA/2020-05686
[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	交通
[ 体裁分类 ]	公告公示
[ 发布机构 ]	市交通局
[ 有效性 ]
[ 发布日期 ]	2020-04-30
[ 成文日期 ]	2020-04-30

为有力保障重庆交通服务热线五一长假期间服务，市交通调度中心根据《重庆市交通服务热线故障处置应急预案》，协同热线各分中心于4月28日凌晨，对热线系统进行应急割接演练。本次演练，提升了热线总分中心应对突发故障的协同效率，缩短了热线新旧系统以及应急座机服务方式的切换时间，对热线现有系统的各项服务进行检查和重启，提升了系统稳定性，达到了应急演练预期目标。
应急割接演练中，新云呼系统和应急座机割接均可在10分钟内完成，新云呼系统能够满足基本通话需求，已达到作为备用话务服务系统的条件，与应急座机一起为现有热线的话务服务提供双重保险。应急割接演练也暴露出新云呼系统在电话转接、TTS语音清晰度、报表统计等方面存在的问题。接下来，将继续督促服务单位加快升级进度，尽早达到全面替换现有热线系统的标准。（市交通调度中心）

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