长寿区全面上线“渝悦学车” 打造驾培服务信用监管新范式

日期： 2026-06-04

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一、案例概述

为解决驾培行业信息不透明、收费不合理、学员担忧驾校“卷款跑路”等问题，长寿区交通运输委以资金监管、学时追溯为核心功能，依托“渝快办”APP全面上线“渝悦学车”便民服务应用，推动驾培服务数字化转型与信用治理深度融合，构建驾校“信用越好-服务越优-选择越多”的良性循环。

二、应用情形

长寿区于4月8日全面上线“渝悦学车”平台，区内5所驾培机构同步接入，线下报名渠道同步关闭。一方面，学员登录“渝快办”APP进入“渝悦学车”入口，可一键查看驾校信用档案及教练员信用画像，同步对比驾校信用等级、教练信用星级等信息。选定驾校后在线填写信息、签署电子合同并缴纳学费至监管账户。另一方面，培训过程中，系统采用人脸识别签到、车载定位等方式全过程记录，实现培训学时智能追溯。此外，学员若遇驾校拖延教学、教练态度等问题，可在应用内“投诉反馈”模块选择类型、上传证据提交，系统自动将投诉流转至行业管理部门核查处置，有效投诉纳入驾校、教练员信用评分体系，形成信用维权闭环。

三、做法创新

一是信用信息透明化公示机制。平台全面公示驾校信用等级、资质、学员通过率、真实评价等关键内容，同步公开驾校名称、教练员、教练车、教学场地等核心要素信息。学员择校时可一键查看驾校信用档案，变“被动选择”为“主动比较”，解决信用信息获取不对称等问题。

二是多方协同信用监管机制。平台加强公安、行业监管、驾校三方数据联动，构建“多方协同”的信用监管机制。管理部门通过平台后台，可实时掌握驾校信用状况、经营动态、学员投诉处理情况，对失信行为实现从“被动接诉”向“主动预警、精准监管”转变。

三是动态信用评价闭环机制。学员评价、有效投诉直接纳入驾校信用评分体系，平台依据学员评价、投诉处理时效、培训质量抽查等数据，动态生成驾校及教练员信用画像，并同步在平台展示。信用等级良好的驾校和教练员，将在平台优先展示推荐，获得更多市场机会。

四、取得成效

长寿区“渝悦学车”平台上线首日，区内5所驾校线上报名运行平稳。学员可线上对比驾校信用等级等信息，解决信用信息获取不对称等问题；“人脸识别+实时定位+一车一码”技术确保了学时真实有效，培训全过程可追溯；学员评价、有效投诉构建动态信用评价闭环机制，退费类纠纷处理时效明显缩短，行业整体服务质量和信用水平稳步提升。（长寿区交通运输委）

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