云南省玉溪市创新“信易＋”便民惠企交通应用场景

日期： 2026-04-27

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摘要：云南省玉溪市交通运输局聚焦维修、检车、驾培等民生领域，创新推出“信易＋”系列应用，将个人“玉溪分”信用积分和企业信用评价转化为群众可感知的实惠。通过制定统一激励标准、严格遴选合作单位，构建“信易维修”“信易检车”“信易驾校”等精准激励场景，明确不同信用积分对应不同的费用抵扣与服务优先梯度，如修车最高抵扣200元、检车最高抵扣100元、学车最高抵扣400元。同时，通过立体化宣传、透明化承诺和动态化管理，引导市民珍视信用、企业诚信经营，形成“信用好、优惠多、客户增”的良性循环，提升群众的守信获得感和行业服务质量。

为深入推动社会信用体系建设在交通运输民生领域的应用，玉溪市交通运输局聚焦汽车维修、机动车检测和驾驶员培训等与群众生活密切相关的行业，创新推出“信易维修”“信易检车”“信易驾校”等系列应用，将个人信用积分“玉溪分”和企业信用评价转化为实实在在的优惠与便利，形成了“守信受益、信用有价”的鲜明导向，有效提升行业服务质量和群众获得感。

主要做法：

一是明确应用场景和适用规则。以解决信用评价结果落地难、激励措施缺乏抓手为导向，系统构建“信易＋”交通应用的制度框架和实施路径。健全协同推进机制，成立专项工作小组，加强与市发展改革委等部门协同，制定《“信易＋”守信激励工作实施方案》，明确责任分工与推进步骤。统一激励对象标准，依据《玉溪市个人诚信积分管理办法》，明确以个人“玉溪分”达到500分以上、行业企业信用等级为AA级及以上作为激励的统一门槛，确保政策的公平性与可操作性。严格遴选合作单位，采取“企业申报、部门审核”方式，在全市范围内筛选信誉好、服务优的维修厂、检测站、驾校作为首批试点，名单纳入“玉溪分公众服务”平台实行动态管理，确保服务质量可靠。

二是优化激励措施和群众体验。针对不同民生领域特点，设计差异化、可感知的信用激励套餐，让信用红利直达群众。在维修领域实现“信用减费”，信用良好的车主可享受优先接待、免费检测、工时配件折扣及延长质保等服务。明确费用抵扣梯度，如在合作汽修厂，信用积分500～599分、600～699分、700分以上可分别直接抵扣80元、100元、200元维修费用，切实降低守信车主养车成本。在检车领域实现“信用提速”，为高信用车主提供线上预约优先、线下“绿色通道”快速办理、资料“容缺受理”及费用减免等便利。例如在合作检测站，相应信用积分可抵扣60元至100元不等的检测费，显著节省车主时间与经济成本。在驾培领域实现“信用助学”，信用良好的学员可享受优先安排培训、选择优秀教练、一站式报名及学费减免激励。如在合作驾校，信用积分达到相应标准可抵扣200元至400元学费，既减轻学员负担，也激励驾校提升教学质量。

三是强化宣传引导和社会监督。注重政策推广与运行维护，确保“信易＋”应用可持续、深入人心。开展立体化宣传，利用政府网站、政务新媒体、“玉溪交通”公众号及车管所、交通枢纽等线上线下渠道，广泛宣传激励政策与申请流程。组织人员深入企业宣讲，发放诚信倡议，提升政策知晓度与参与度。实施透明化承诺与动态监管，要求加盟企业公开服务项目、收费标准和质量承诺，保障消费者知情权。对合作单位名单及服务履行情况进行动态跟踪管理，维护信用激励的严肃性和公信力。形成良性循环生态，通过“信用好-优惠多-客户增”的市场激励，引导市民珍视信用记录，同时倒逼企业诚信经营、优化服务，逐步构建政府、市场、社会协同共治的信用交通新生态。

四是依托信用预约，推行“预约办理”优体验。开通政务服务专线提供咨询与预约服务，相对人可提前预约办理时间，按约定时段到场即来即办。该模式有效提升了窗口服务计划性和秩序性，避免“来回跑”“排长队”，同时强化相对人守时守约的信用意识，营造有序高效办事环境。

五是强化信用辅导，建立“陪同办理”解难题。针对业务流程复杂、涉及部门多或历史遗留等疑难事项，推行“陪同办”服务。通过实施“负责人坐窗口”机制，领导干部定期深入窗口，全程陪同指导复杂业务，为信用良好但遇特殊困难的企业和群众提供兜底服务保障，疏通办事堵点，并促进流程改进。专门设立的“排忧解难”窗口已解决疑难复杂问题264件次。

六是赋能信用数据，拓展“云上办理”增便利。充分运用信息化手段，拓展“云帮办”服务，安排专人提供线上政策咨询、表格指导、材料预审等服务。大力推进船员类电子证照应用，推动线上线下“无差别受理、同标准办理”。信用良好的相对人可足不出户完成多数业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，打破政务服务时空限制。（2025年交通运输信用体系建设典型案例汇编）

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