大渡口区创新“信用+驿站”模式构建货车网约车司机信用修复与激励融合服务体系

日期： 2026-04-27

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一、案例概述

为助力行业发展，关爱货车司机、网约车司机群体，大渡口区以信用修复、信用激励为核心功能，着力打造“信用+驿站”模式，将信用修复、政务服务、权益激励、暖心服务、诚信文化五大板块融合于一体的信用交通专属驿站，持续深化交通运输信用体系建设。

二、应用情形

大渡口区交通运输委在交通行业信用良好的企业设立司机驿站，将信用修复、政务服务、权益激励、暖心服务、诚信文化五大板块有机融合。一方面，将信用评价结果同守信激励挂钩，对守信企业、司机群体给予政务服务、权益激励等优惠激励措施。另一方面，开设专属信用修复窗口，并提供政策解读、材料指导等全流程服务。除此之外，驿站对司机提供免费休息、热水等暖心服务。同时，开展诚信宣教与文明倡导，植入大渡口义渡文化、红色基因，引导司机群体诚信从业、文明行车。

三、做法创新

一是政务服务联合办。联合公安、社保、医保等多部门，打通数据壁垒，一站式查询交通运输违章、有责事故、驾驶证记分、交通违法记录等信息。并聚焦司机高频办事需求，实现资格年审、车辆业务等事项一窗受理、联合办理、就近可办可询，切实减少司机跑腿次数、降低办事成本，打通服务司机“最后一公里”。并为信用状况好的企业和司机，在驿站办理行政审批服务时提供一系列“加速办”“承诺办”服务，开设专属办理通道。

二是守信激励享红利。建立司机诚信积分激励机制，将安全驾驶、文明营运、无失信记录等纳入评价体系。积分达标可享受中石化加油优惠、停车减免、保险折扣、优先派单、购物折扣等福利。联合辖区内5家信用评价等级靠前的维修企业，为积分达标的司机提供免费轮胎充气、简易检修工具借用、洗车、保养维修费用9折等优惠。同时，定期为积分达标的司机推送评优评先信息、优质岗位推荐，并将司机纳入区工会重点送温暖帮扶名单。

三是信用修复专窗办。驿站开设专属信用修复窗口，通过信用修复线上线下深度融合，针对货车企业、网约车企业、货车司机、网约车司机信用修复，提供政策解读、材料指导、异议申诉、修复代办、信用承诺等全流程服务，简化流程、压缩时限，让企业和从业人员信用修复更为便利。并会同区发展改革委、区公安分局、区交通执法大队等部门，对失信企业、从业人员建立重点关注名单，对其开展安全检查、约谈指导等帮扶措施。

四是提供社会化服务。驿站提供免费休息、热水补给、充电加水、简易维修、法律咨询、心理疏导等服务。同时，驿站设置微波炉、应急药箱、Wi-Fi、手机快充、卫生间等基础设施。打造司机“渴能喝水、累能歇脚、难有人帮、惑有人解”的温馨港湾。

五是强化信用引导。以大渡口义渡文化为精神纽带，以红色基因为价值引领，以文明交通、诚信营运为实践导向，将文化浸润、红色教育、政策宣讲、文明倡导与暖心服务深度结合，设置交通讲堂，开展文化活动，引导广大司机争做义渡精神传承者、诚信营运践行者、文明交通参与者。

四、取得成效

大渡口区交通运输委先后在中国石油昆仑物流有限公司重庆分公司、重庆公路运输（集团）公司危险品运输分公司、大渡口区龙文钢材市场等10家交通行业信用良好的企业，设立行业司机驿站，每天服务货车司机、网约车司机群体约500人次。（大渡口区交通运输委）

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