天津：依托信用全链条服务货车、出租汽车、网约车司机

日期： 2026-02-03

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摘要：针对货车、出租汽车和网约车司机群体规模大、流动性强、服务管理难以精准触达的特点，天津市交通运输委员会联合市发展改革委，依托全国首个信用交通社会团体，构建覆盖“职业保障、运营减负、生活关怀”的全链条信用服务体系。搭建“政企协”协同平台、建立社会化信用评价机制，打造“津交一码惠”一站式服务小程序，实现与信用“海河分”小程序的互认与场景互联。围绕司机全周期需求，拓展“信用＋低折扣充电”“信用＋平价餐饮”、公积金缴存、专属金融及线上党建阵地等多个场景，将信用价值转化为实实在在的保障、优惠与服务，实现从单一监管向“信用赋能、服务护航”并重的转变。

为破解货车、出租汽车、网约车司机群体规模大、流动性强、服务管理难以精准触达的难题，天津市交通运输委员会联合市发展改革委，依托天津市企业诚信协会信用交通分会，以“信用＋”为核心，创新构建了覆盖“职业保障、运营减负、生活关怀”的全链条信用服务新体系。通过搭建协同平台、创新服务模式、拓展多元场景，实现从单一监管向“信用赋能、服务护航”并重的转变，提升从业人员的守信获得感。

主要做法：

一是搭建信用服务枢纽平台。针对传统管理模式资源分散的问题，构建“政企协”三方协同的信用服务新生态。一是依托社会团体凝聚合力，成立信用交通分会，广泛吸纳网约车平台企业、金融机构、充电运营商等50余家会员单位，整合跨行业服务资源，成为衔接政府、市场与从业者的关键枢纽。二是推动需求导向的政策制定，通过组织行业座谈、实地调研，将“三车司机”群体的核心诉求充分吸纳至行业信用评价管理办法等政策设计中，确保制度贴近实际。三是共建信用应用实验室，联合多方探索社会化信用评价机制，成功开发出租汽车信用等级AI自动评价模型，提升治理智能化水平。

二是打造一站式信用服务门户。以司机需求为核心，打造线上线下融合的一站式服务平台。一是做强“津交一码惠”线上主阵地，集成政策查询、信用展示、服务申领等功能，并与天津市信用“海河分”平台实现互认。司机通过一个二维码即可享受充电、金融、法律、生活等全方位服务，实现“一码通享”。二是拓展“N个”精准服务场景，围绕司机工作生活持续扩展“信用＋”应用。在职业保障端，上线个人公积金缴存模块，为数以十万计的灵活就业司机打通社会保障通道；在运营减负端，整合充电资源，为信用良好的新能源车辆提供最低可至5折的服务费优惠；在生活惠民端，联动超5000家商户提供平价营养餐，推荐优质维修企业提供优惠服务，并联合金融机构推出专属理财等产品。

三是构建长效健康发展生态。将信用建设与新就业群体党建、职业关怀深度融合。一是建立线上党建服务阵地，在“津交一码惠”平台设置“津路同心党建领航”专栏，集成党员报到、云上支部、学习阵地等功能，强化对党员司机的联系与服务，并配套提供“司机之家”“法律援助”等实用功能。二是推动信用价值有形转化，为信用良好的驾驶员提供“信用＋充电”“信用＋餐饮”等直接优惠，并发放暖心物资，让守信者真切感受到“信用有价”。三是营造诚信经营行业风尚，通过全链条信用服务，驱动行业从“被动管理”向“主动守信”转变，形成“信用越好、服务越优、收益越高”的正向激励循环，提升从业者的职业认同感与归属感。（2025年交通运输信用体系建设典型案例汇编）

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