北碚区交通运输委召开驾培行业服务质量专项工作会

日期： 2026-06-10

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6月9日，北碚区交通运输委组织辖区驾校召开驾培行业服务质量专项工作会。会议上向驾校解释了提高服务质量、保障培训安全对营造驾校口碑、形成良性竞争的重要性，并结合具体处理的服务质量投诉案例，指导驾校从学员角度出发提升服务质量、解决学员培训诉求等普遍问题。

会议要求各驾校，一是要杜绝乱收费和不透明收费，规范合同管理，诚信经营，学员对退费存疑的，驾校提供退费明细佐证；二是畅通投诉渠道，在醒目位置张贴区道路运输事务中心投诉公示牌，指导学员拨打投诉电话，将矛盾化解在前端，形成政企合力用心服务学员；三是做好教练员岗前培训，要求教练员在路训时严格落实“一灯二镜三方向”，杜绝强行变道等危险示范，以规范教学提高学员驾驶素养；四是强化汛期安全和应届高考生群体的培训安全，时值汛期和高考后招生旺季，要密切关注天气变化，暴雨天气停止路训，做好教练车维护维保，提高服务质量，强化培训安全。

下一步，北碚区交通运输委将同步关注各驾校招生量和投诉量，对学员高频投诉服务质量的驾校进行约谈点对点指导。（胡洋豪）

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