长寿区优化敬老卡年审服务 30处点位就近办

日期： 2026-05-21

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为深化交通便民服务，切实破解老年人敬老卡年审“跑远路、排长队”难题，长寿区全面升级敬老卡服务保障体系，推行线上APP自助办理+线下终端就近审验双渠道模式，全区布设30台敬老卡自助年审设备，构建社区、公交、网点“三位一体”便民服务网络，全力提升老年群体办事便捷度与满意度。

长寿区系统规划自助年审点位布局，精准聚焦人口密集区、公交线网密集区、老年居住集中区，30个服务点位均衡覆盖：14个村社便民服务中心扎根社区，把服务送到老年人“家门口”；13个公交站点嵌入出行动线，让老年人在乘车途中顺路办；区政务服务中心、望江桥工人俱乐部、长寿北站网点同步支撑，形成多层级、全覆盖的便民服务格局，真正实现“少跑快办、就近可办”。

线下自助年审设备聚焦老年群体使用习惯，完成全方位适老化改造，操作流程精简为放置敬老卡、人脸识别核验两步极简操作，设备配备清晰语音提示与图文操作指南，大幅降低使用门槛。老年人办理遇困时，可拨打服务电话咨询求助，服务保障全程贴心。

截至目前，长寿区已累计办理全市通用敬老卡6.7万余张，全新年审服务体系投用后，有效解决老年群体办事痛点，获得市民广泛赞誉。

下一步，长寿区将持续紧盯老年群体出行服务需求，不断优化服务流程、拓展服务场景，以更务实的便民举措、更优质的服务，助力长寿区公共交通建设。（余杰）

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