大足：“五星”服务惠民生特色窗口有“五心”

日期： 2026-03-11

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大足区交通运输服务窗口从“舒心、暖心、省心、顺心、放心”五个维度全面发力，书写出一份亮眼的政务服务“民生答卷”。截至2025年，“渝快办”事项共办理5702件次，高频事项线上办件占比达83.8%，总体线上办件率达81%，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，群众满意度持续保持在99%以上。

大足区交通运输委聚焦审批内部流程协同与服务精准化，协调各科室（单位）配合完成区营商办的各项工作任务。窗口常态化开展需求调研，将收集到的企业开办、证件办理等诉求分类整理，推动服务举措与群众需求精准对接。针对货车司机、个体从业者政策知晓率低、文化素质差异大的群体，牵头制定差异化服务流程，明确线下指导、材料代填等内部服务责任，打通服务最后一公里。定期跟踪高频事项办理质效，发现问题及时协调解决，确保 “一网通办”“即报即办” 等优化举措落地见效，为营商环境持续提升筑牢保障。

依托“道路运政一网通办”平台，全面推进数字化审批。针对运输企业需求，创新推行“预审查机制”，引导企业、单位提前通过线上渠道提交材料预审，从源头上减少退件率。同时，强化线上线下协同服务：线上通过微信、电话等实时指导，帮助企业一次性准确申报；线下强化设立“企业服务专员”，提供帮办代办服务，全年累计帮代办超20件次，有效减少企业跑动次数。

据了解，技术赋能下，大足区交通运输窗口“跨域通办”打破地域壁垒，借助“渝快办”平台，大足区与川渝地区实现11万件次跨省办理。在川渝交界处经营企业的李先生，通过线上提交材料，当天便拿到营业执照，省时又省力。数据显示，镇街月办件量从400件跃升至2万余件，群众满意度持续保持在99%以上。（蒋文友）

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