长寿区全面做好“一卡通”升级保障工作

日期： 2025-09-10

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按照全市公共交通服务统一部署，2025年9月1日起，全市65岁以上老年人可通过公共交通敬老卡、带“交通联合”标识的第三代社保卡、渝快码三种方式在全市范围内免费乘坐城市公共汽（电）车、轨道交通、过江索道等城市公共交通工具。长寿区交通运输委高度重视“一卡通”工作，积极响应，组织凤城公交公司、城卡公司协同推进，在望江路工人俱乐部设立集中办理点，有序开展敬老卡升级业务办理工作。

集中办理点启动以来，现场老年市民办理热情高涨，日均接待量持续处于高位。为保障办理工作高效有序，各单位分工明确、密切协作，全力做好各项服务保障。一是优化现场布局，设置清晰的出入指引标识，引导老年市民按流程有序取号排队办理；二是安排专人负责政策解读，针对新版敬老卡的全市使用范围、优惠内容等老年人关心的问题，进行耐心细致的解答；三是加强现场秩序维护，安排工作人员在老年人出入通道进行维稳，避免发生拥挤、摔倒，并重点为行动不便的老年人提供帮扶；四是提升业务办理效率，熟练完成信息登记、旧卡回收、新卡激活等全流程操作，缩短老年人等候时间；五是畅通意见反馈渠道，认真听取并记录老年市民提出的意见建议，及时回应合理诉求。

截至目前，长寿区敬老卡升级工作进展顺利，已成功为数千名老年市民完成业务办理。后续长寿区交通运输委将持续关注办理情况，督促相关企业根据实际需求进一步优化服务流程，通过社区宣传、现场讲解等多种方式加大政策宣传力度，增设服务网点提高办理效率，全力推动长寿区交通敬老卡全市一卡通用工作圆满完成。

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