璧山区：积极推进公共交通敬老卡更换服务

日期： 2025-09-02

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为满足老年群体出行需求，切实保障公共交通敬老卡更换服务高效有序开展，璧山区围绕敬老卡办卡网点布局、前期筹备、问题应对等工作全面推进，确保全市老年一卡通工作在9月1日顺利开展、服务落地见效。

周密部署，扎实推进前期准备。为确保9月1日敬老卡一卡通工作顺利落地，璧山区交通运输事务中心提前统筹规划，多举措夯实基础。首先，完善网点布局，共设15个办卡网点，其中，璧泉街道由通卡公司运营，璧城街道及其余13个镇街由城卡公司运营，实现镇街全覆盖；其次，强化对接协调，中心多次与城卡、云巴公司负责人沟通，明确任务分工、时间节点及工作标准，保障各环节衔接顺畅；最后，加强宣传引导，8月29日至31日通过“璧山发布”“璧畅智行”等微信公众号发布办理提示，引导老年群众错峰办理，缓解初期压力；同时做好设备保障，安排3名专人赴站点逐一测试刷卡机识别功能，确保设备稳定运行。

聚焦服务，保障网点有序运行。9月1日敬老卡更换工作全面启动，整体进展井然有序，这得益于前期的统筹规划。一方面，结合城区核心网点服务辐射范围广的特点，中心及公司合理调配人力资源、电子设备，优化服务流程，有效缓解了单点承载压力；另一方面，提前通过宣传引导老年群体错峰办理，避免了短期内办卡需求激增导致的排队拥堵与人员聚集。上述举措不仅提升了办卡效率、优化了办事体验，更从源头杜绝了安全隐患，为后续工作开展奠定了坚实基础。

多措并举，巩固优化服务保障。为持续巩固良好秩序，中心进一步细化服务方案，从“引导+管控”双维度提质。一是深化错峰引导，通过线上平台、网点海报多渠道扩大宣传，普及线上办卡流程、“渝快码”使用方法及社保卡替代功能，指导老年群体按年审时间规划办卡时段，最大程度分散人流；二是强化现场精细化管控，每个办卡网点配备6名工作人员，负责维护现场秩序；在周末、月初月末等办卡高峰时段，调配机动人员协助工作。此外，网点常备应急药品、休息座椅、老花镜等便民物资，全方位提供贴心、安全、高效服务，确保服务秩序稳定、体验持续优化。（周书宇）

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