大足区交通运输委多举措推动政务服务提质增效

日期： 2025-08-25

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为切实提高交通运输政务服务能力，大足区交通运输委行政审批窗口持续聚焦便民利企“大服务”理念，多措并举优化政务服务，有力提升政务服务质量和效能。

一是聚焦高频事项，提升服务质效。针对个体司机线上操作困难问题，以“高频事项高效办”为目标，精准对接企业群众需求，通过微信端渠道、电话实时指导等方式，注重精准服务。今年以来，通过“渝快办”等线上渠道累计办理高频事项1821件，其中“大件运输”265件，客运及货运驾驶员从业资格证换证649件。

二是优化企业服务机制。设立“企业服务专员”，提供“一对一”帮办代办服务，今年以来累计办理公路工程建设项目86件，帮代办服务占比达33%（29件），通过“一对一”定制服务，有效减少跑动次数，促进流程精简化、材料轻量化、服务优质化。

三是数字赋能提效率，线上线下双畅通。依托“渝快办”“道路运政一网通办”等平台，全面推进数字化审批，强化线上服务能力，针对运输企业办理审批事项，工作人员提前在微信上沟通指导，确保企业一次性正确申报；针对工程类审批，施工图审查等重点环节，创新推行预审查机制，允许提前提交初稿进行预审，从源头上减少退件率，确保“即报即办”。

四是规范管理促透明。严格执行投诉处置标准化流程，落实审批服务“首问责任制”，定期开展业务培训，提升窗口人员服务意识和专业能力，确保投诉受理“零推诿”、办理过程“全跟踪”。

下一步，大足区交通运输委将继续秉承“便民、利民、为民”工作宗旨，进一步拓展帮代办服务，提升高频事项覆盖率，加强政企互动和数据反馈，打造更高效、透明、温暖的审批服务体系，以数据赋能驱政务动服务革新，推动政务服务标准化、规范化、便利化。（蒋文友梁程琳）

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