南川区交通执法支队召开货车司机诉求办理专题会

日期： 2025-07-18

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近日，南川区交通执法支队组织召开货车司机诉求办理专题研究会，探讨并部署货车司机投诉处置效率与质量提升工作。

会议首先集中学习《区交通运输委货车司机诉求办理机制》，明确货车司机诉求办理的规范和标准，随后对近三年货车司机投诉进行系统梳理，剖析当前工作存在的问题和不足，为针对性改进工作奠定基础。

会议强调，要严格落实“畅通诉求渠道、优化办理流程、提升服务能力、规范执法行为、强化监督问责、加强宣传引导”六大举措，切实提高接诉响应率、问题解决率、群众满意率，增强货车司机的获得感、幸福感和安全感。

会议要求，一要提高政治站位，将接诉即办作为了解货车司机诉求、优化营商环境、维护货运从业人员合法权益的重要抓手，推动解决其急难愁盼问题；二要压实工作责任，各科、大队要协同配合，扎实推进接件、审核、办理、回复、回访、归档等各环节工作；三要注重工作实效，以货车司机满意度为导向，高效解决行业痛点难点，推动执法工作更具针对性和实效性，为辖区货运行业健康发展提供保障。（冯小庆）

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