市交通执法总队召开中心城区网约车（聚合）平台服务质量提升和安全生产工作推进会

日期： 2025-03-06

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3月5日下午，市交通运输综合行政执法总队召开中心城区网约车（聚合）平台服务质量提升和安全生产工作推进会。

会议通报了近期网约车投诉情况、典型案例，传达了总队投诉自办系统相关工作要求，公布了网约车平台公司和驾驶员不良记录名单管理制度。5家平台代表在会上作交流发言。

会议强调，各网约车（聚合）平台要增强社会责任感，加强算法研究，精准管理、提高服务质量，自觉维护好行业秩序与城市形象。要聚焦突出问题，落实企业管理主体责任，强化安全营运监管，进一步清除不合规人员，交通执法部门要加大查处力度。要完善规章制度，提高从业管理人员法律意识与管理水平，采取有力措施控制投诉量，维护驾乘双方合法权益。要强化宣传警示，宣传拾金不昧等正能量典型，严格执行行业自律规定，对违规行为通报惩戒，实施阶梯式处罚。要加强队企交流，平台要积极配合交通执法部门工作，做好舆情管控，控制、化解在苗头阶段，及时妥善处置舆情，并向交通运输行业主管部门报告。

会议还就“渝快办”线上投诉协办系统操作流程开展培训。

总队直属支队主要负责人、市道路运输事务中心出租处负责人、市网络预约出租汽车协会秘书长、中心城区各网约车（聚合）平台参会。（直属支队李铭旭）

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