渝中区以“三心”为抓手扎实做好春节假期水上交通服务保障工作

日期： 2025-02-07

大中小

春节期间，渝中区交通运输委按照市、区两级关于水上交通春节工作部署要求，提前谋划，统筹安排，严格把关安全生产，精心考虑游客需求，全面提升游览体验，以安全“放心”，保障“贴心”，服务“暖心”的“三心”标准扎实做好2025年春节假期渝中区水上交通服务保障工作。

筑牢安全防线让游览更“放心”。一是持续开展节日期间重大风险隐患大排查，对所有上线游船开展隐患大排查，确保船舶航行设备、消防设施、救生设备、人员等均处于最佳状态，节日期间共查改隐患10处。二是设置码头排队通道和应急疏散口，提升码头应对突发事件快速响应与处置能力，全力守护游客出行安全。三是增加现场值守。节日期间，码头、船舶新增临时安保人员14人，同时安排工作人员每日现场值守，及时控制放票节奏，协助做好码头实名验票、旅客秩序维护等工作，确保处突及时。

强化措施保障让游览更“贴心”。一是做好运营调度。灵活调度方案，保障除夕晚上8艘两江游和2艘三峡游精品航线示范船舶上线运营，1100余名外地游客在朝天门三峡游轮上守岁过年，沉浸式感受重庆作为春晚分会场的独特新春氛围。二是做好通道维护。节前协调施工单位及码头企业修建临时通道，完成专家验收后投入使用，拓宽游客登离船通道，减少客流对冲。三是设置24小时投诉处理热线。点对点处理游客各类咨询投诉，第一时间解决游客诉求，让游览“无忧”。

升级服务体验让游览更“暖心”。春节期间，为进一步满足人民群众美好出行需求，区交通运输委从产品、服务、体验等方面共同发力。精心策划推出“金蛇献瑞·福满两江”新春主题航班，在游船上精心布置春晚元素装饰，打造沉浸式“春晚舞台”与趣味“人人上春晚”打卡装置，设置多处与春晚相关的艺术景点及互动体验区，特别定制新春打卡手持卡、镂空露脸打卡手持卡、超大红包打卡板等，让游客在领略两江美景的同时，深切感受重庆春节的烟火气与人文情怀。

春节8天假期，渝中区共计接待水路游客35.2万人次，发航1229航次。

扫一扫在手机打开当前页