由綦江区交通运输委推出的“綦江交通运输违法行为投诉举报站”小程序将于9月20日正式上线启用。

本次将先行完成巡游出租车“交通运输违法行为投诉举报码”的投放工作，后续将涵盖网约车以及其他交通运输经营业户。该码一车三张，分别张贴在副驾驶座或两侧后座车门内，同时附有车辆信息、监督电话。如果乘客在乘坐出租车、网约车时发现其违法违规行为，只需打开微信扫描“交通运输违法行为投诉举报码”，一键直达“綦江交通运输违法行为投诉举报站”小程序，就能对出租车、网约车的违法行为进行举报投诉。

“交通运输违法行为投诉举报站”小程序怎么用？

乘客只需拿出手机，打开“微信扫一扫”，扫描车内张贴的“交通运输违法行为投诉举报码”点击“我要投诉”，即可对所遇到的出租车或网约车出行服务问题进行反馈，比如：司机不打表、服务态度差、拒载、绕道、不出具发票等，乘客如实填写情况后点击“提交”，页面出现“投诉成功”四个字即表示您所投诉的问题已成功向执法人员反馈。

如果没来得及在车上扫码投诉怎么办？

乘客可在微信搜索“綦江交通运输违法行为投诉举报站”小程序，点击进入小程序，输入想投诉的出租车车牌号就能反馈想要投诉的问题。

投诉之后怎么了解当前投诉的处理情况？

收到乘客投诉后，执法人员将第一时间受理，会在2日之内给予举报人电话回复，同时举报人可以在“綦江交通运输违法行为投诉举报站”小程序直接查询投诉举报事项的办理进度，投诉事项办结后也可在该界面对本次投诉办理情况进行满意度评价。

出行监管数字化 交通运输违法行为监督一线直通

据了解，为进一步服务綦江区群众的高品质出行，“交通运输违法行为投诉举报码”会加快投放速度，尽快实现区内出租车、网约车全覆盖。非智能手机用户也可通过拨打“023-85888088”对出租车、网约车违法行为进行投诉举报。

“后续我们将根据小程序运行情况不断完善其各项功能，不断提升公众使用率、认可率，为广大市民群众提供更加安全、优质的出行服务。”綦江区交通运输委相关负责人表示。（何靖琳 廖文浩）