今年第二季度，中心城区各商圈、热门景区景点等重点区域，共收到巡游出租汽车投诉2943个，与去年同期3442件相比，下降14.5%，1789台次巡游车因违规被处罚，同比上升44%。

持续整治，保持严查严管态势。今年4至6月份，市交通运输综合行政执法总队直属支队持续开展中心城区巡游出租汽车违规行为专项整治行动，根据市民投诉和执法摸排情况，重点对渝中区解放碑商圈、长江索道、朝天门、洪崖洞、十八梯、李子坝、二厂文创公园，沙坪坝区磁器口、红岩联线，江北区观音桥商圈、红旗河沟、大剧院等区域加强勤务部署，通过错时执法、跨区域勤务调度等方式，加大对以上区域巡游出租车拒载、“转花”、违规顶班、绕道、议价、挑客选客等违规行为查处力度。今年第二季度，共对1789台次违规巡游车辆进行行政处罚，其中，查处拒载案件331件，同比上升42%。

加强自律，提升行业自治能力。推进出租车投诉企业自办机制，强化出租车协会及企业内部监管效能。今年4月份以来，各巡游出租汽车企业自行召回违规车辆238台次，并视情况进行最长10天的停运整改，解聘、开除违规驾驶员13人，约谈、批评教育349人次。79名驾驶员因在重点区域存在多次“转花”、拒载、绕道、预设目的地等违法违规行为，被列入行业失信人员名单。

数字赋能，精准查处违规车辆。加大路面巡查的同时，交通运输执法部门还在渝中区等重点区域，充分运用摄像监控等闭合式管理系统、车载音视频设备、车辆订单数据等大数据，对行驶轨迹、运营订单异常车辆进行线上重点筛查，对排查出的有较大违规嫌疑车辆，通过查看该车辆GPS、车载录像等进行确认，对数字化证据进行固定、提取，形成较为完整的调查取证链条，并通知涉嫌违规驾驶员接受调查处理。相比传统路面执法检查方式，这种非接触式的监管和取证方式，明显提升执法效能。（直属支队）