一秒入夏，小李的爱车空调却坏了，想趁着午休时间找个修理厂看看。

“去‘渝快办’APP里的‘渝悦修车’应用看看吧，可以提前预约修理厂，还能在线查看维修进度……”市道路运输事务中心维修处建议小李这样做。

空调坏了、刹车好像不灵了、发动机有异响、轮胎扎了钉子……车辆出现这些问题，都需及时维修处理。然而，维修企业服务参差不齐、维修价格不透明、市场信息不对称、维修过程难溯源、纠纷调解取证难等问题却一直困扰着广大消费者。

在交通运输部、商务部等多个部委要求与指导下，为维护和保障消费者合法权益，重庆市在全国率先完成汽车维修电子健康档案数据归集工作。按照市委、市政府“数字重庆”建设统一部署，市道路运输事务中心开展具有重庆辨识度的“渝悦修车”场景建设，打造诚信汽车维修行业，为消费者提供一个“一站式”专业汽车服务平台——“渝悦修车”应用。

2024年4月，“渝快办”全面接入“渝悦修车”应用，自5月1日起，“渝悦修车”应用在全市正式实施，登录“渝快办”APP即可在线体验“渝悦修车”。截至5月15日，全市4190家企业家一、二类和三类重点维修企业成功接入“渝悦修车”应用上传各项维修数据，10080名汽车消费者注册使用“渝悦修车”。

“渝悦修车”六大亮点功能为消费者提供一个更加诚信透明便捷的服务平台，有效解决困扰消费者的维修难题。一是专家线上故障咨询。点击“我要修车”—“我要咨询”，可进入专家免费线上故障咨询、远程智能诊断，省时、省心，超给力。二是快速锁定维修企业。进入“我要修车”—“选择维修企业”页面，可快速定位维修企业，并可根据维修总量、满意次数、距离、星级等来自由选择。三是维修过程可视化管理。“渝悦修车”制定了标准化机动车维修电子合同，规范机动车进厂检验环节。规范维修过程和配件溯源管理，用可视化方式对汽车维修全过程进行监管，为车主提供透明修车服务。进入“在修车辆”页面，维修车牌与维修单位、维修工单号绑定，防止二级维护作业造假、缺项、虚开合格证等违规行为，加强营运车辆安全技术监管。四是竣工检验交车管理。车辆检验出厂后，系统将实时、准确、完整归集汽车维修电子记录，对数据造假、漏传等行为进行监管，消费者可在“最近维修”页面内详细查看。五是车主在线评价。车主可对维修质量、维修效率、维修收费、服务态度、服务环境等进行综合评价。六是维修投诉纠纷处置。系统构建维修服务在线投诉处理体系，消费者对服务不满意可一键进入“民呼我为”进行投诉，投诉举报渠道畅通、纠纷处置办事高效。（彭银霞）