2024年春节期间，渝中区水路客运市场持续升温，日均接待量超过5万人次，单日最高突破6万人次，创历史新高。

    据统计，春节8天（2月10日—2月17日）共计发送游客41.5万人次，同比增长124.4%，占全市水路客运总量的50%。其中“两江游”发送游客27.4万人次，同比增长80.6%；轮渡航线发送游客13.3万人次，同比增长304%；三峡游发送游客0.8万人次，渝中区水路客运实现“开门红”。

    为满足人民群众日益增长的高品质出游需求，渝中区交通局以“四个强化”为抓手，全力守好新春“安全关”，努力做好春运期间旅游市场供给，实现节日期间水路客运市场安全平稳有序运行。

    强化节前安排，提前统筹做到有的放矢。综合研判航道条件、天气情况、城市配套、景观灯饰等因素，成立水路春运工作专项领导小组，制定专项方案和检查计划，联合召开2024年渝中区水路春运工作会和“两江游”节前专题部署会，统筹协调关于进出港通道、照明、临时厕所维护等问题，专题布置关于票务、安全、现场值守、反恐防暴、实名制落实等专项工作，科学安排船舶运力，最大化保障游客旅游需求。

    强化安全管理，确保安全措施落实到位。节前结合今冬明春水上交通安全监管工作特点和辖区水上安全薄弱环节，对辖区春节参与运营的涉客运输企业开展安全生产大检查，所有参与营运船舶完成上线检查。对于发现的10余处安全隐患督促企业立查立改、闭环到位，确保船舶适航、人员适任。同时在船舶、码头积极强化燃气、消防、出行安全等内容宣传，全面营造安全稳定的乘船环境。

    强化服务质量提升，积极开展“情满旅途”活动。节前重新修订《两江游票务销售诚信经营公约》，进一步规范票务代理商，优化投诉处理流程，安排专人高效处理游客诉求，节日期间收到有效投诉仅1件，提高游客出行满意度与幸福感。节前对港区设施进行优化，在港区排队通道增加遮阳设施，港口船舶统一营造节日氛围。积极开展“情满旅途”活动，通过免费提供姜糖热饮等措施提升游客体验。

    强化应急值班值守，确保现场秩序稳定。节日期间，协调施工单位打开施工通道形成单循环，减少对冲风险。每日安排2名工作人员进行现场值守，根据港区客流量情况，督促企业合理控制放票节奏，防止港区出现客流积压，现场解答游客咨询及售后处理10余件，协助做好游客排队、安检、登船等工作。在码头出入口、疏散通道沿线等地方增加安保力量50余名，确保现场秩序稳定。