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公交210线路变身“党史专列” 多角度为乘客服务

日期: 2021-04-16 10:36
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  今年是中国共产党成立100周年,作为我市为数不多连接革命历史景区和交通枢纽的公交210线路,乘客最高峰时80%都是外地游客,为方便外地游客来重庆旅游,重庆交通开投公交集团西部公交双碑分公司将210线打造成一条流动的党史宣传介绍线,让游客在车上,就能了解革命历史。
  210路一共有18辆公交车,这些车都将把红岩革命故事“片段化”地搬上公交车,该线路四星级驾驶员翁光强告诉记者,他对乘客平时问得比较多的红岩故事相关问题进行整理,利用在车外等待乘客的时间进行讲解,不仅乘客涨了知识,自己也获益匪浅。
  公交车上的红岩故事讲解员
  翁光强告诉记者,从去年下半年开始,陆陆续续来白公馆和渣滓洞旅游的游客会向他提一些问题。“他们很多都是通过《红岩》这本书了解的。”翁师傅说,提到《红岩》,江姐、许云峰、陈然、小萝卜头的故事,几乎都是耳熟能详,而作者是谁,很多人还比较模糊。去年11月的一天,有位乘客提出这样的疑问,翁师傅决定用自己看书储备的知识,回答他们。
  作者罗广斌和杨益言都是革命战士,罗广斌是重庆忠县人,1948年加入中国共产党,他是著名物理学家杨振宁的学生。1948年被捕,囚禁在重庆中美合作所渣滓洞、白公馆,可以说,他们是用自己的亲身经历书写了《红岩》这本书。”没想到这样的一段解释,吸引了很多乘客的兴趣。坐在后排的一位外地游客索性站到驾驶室外等着车到终点站,问他:“师傅,你刚才说那些我在网上看了,是真的,但我在旅游攻略上没有看到。”
  乘客的兴趣,让翁师傅内心很激动,自己是驾驶员,本职只要开好车就行了,但现在看来,如果乘客有需要,自己当免费的红岩故事讲解员也是可以的。
  车厢变身党史宣传专列
  为了让乘客在进入景区之前,就能对红岩文化有一个大致的了解,双碑分公司在翁师傅的建议下,将210线路打造成了党史宣传专列。
  记者在翁师傅驾驶的这趟210路公交车车厢后部看到,车窗上方的两块天花板区域都变成了党史的宣传栏。杨虎城、张露萍、罗广斌的生平介绍,以及“重庆谈判”和“解放战争”相关故事,通过简单的文字和图片,告诉乘客,即将抵达的这个景区,和我们今天来之不易的幸福生活息息相关。
  专程从广州带着一家人来重庆参观渣滓洞、白公馆的游客杨文斌告诉记者,他特意选择来重庆感受红岩文化,一是希望即将中考的儿子能够明白,革命先辈为新中国付出了太多太多;其次,也想通过这一次的旅行,加深对党史的了解和认识,“重庆推出这样的党史专列很有必要,特别是我们外地游客,更能拉近感受。”杨文斌说。
  临近终点站白公馆,车厢里还响起了语音播报的提示:“最小的烈士小萝卜头也被关押在这里,白公馆后面是松林坡,江姐等人在此遇难,如果您继续前行2.5公里,就是著名的渣滓洞……”
  翁师傅告诉乘客,目的地到达,欢迎大家开启这一趟红岩文化之旅。
  多角度提升为乘客服务
  据了解,210路一共有18辆公交车,在过去红岩文化进车厢的基础上,今年该公司将这条线路升级为“党史专列”。除红岩文化外,1921年中国共产党成立以来各个重要节点的故事,都将呈现在“党史专列”上。从中共一大、京汉铁路工人大罢工、南昌起义、秋收起义、渡江战役、开国大典……通过展板的形式,在不同的公交车上得以不同地呈现。
  双碑分公司工作人员告诉记者,由于210线路的特殊性,因此这条线路的服务也会有别于其他的线路。他们已通过竞赛等方式,让驾驶员具备了解说党史、讲述红岩文化的基本技能。从今天开始,这条线路的驾驶员会以迎宾服务讲党史、乘客询问答党史的方式,给乘客提供不一样的服务。
  210路是条“婆婆嘴”线路
  站在车门前迎宾,不时会有游客来找翁师傅帮忙,“帅哥,帮我拍个照。”迎宾的地点毗邻白公馆的大门,从去年开始,这里闭馆维修,很多外地游客因为无法入内参观,只能拍照留念。对于游客的请求,翁师傅都不会拒绝,他认为,这是陌生人之间难得的信任。
  调度员王子梅也没闲着,坐在调度室里,不时会有乘客前来问路,“到渣滓洞怎么走?有没有公交车?”对于不属于她“分内工作”的问题,她依然热情回答,“这里到渣滓洞没有直达公交车,您走路的话20分钟就能到了。”
  络绎不绝的游客从天南地北来到这里,王子梅笑着说,她们都快成了“婆婆嘴”,但这样的唠叨值得,为乘客服务,多一句永远不算多。(记者 王渝凤 毕克勤

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