重庆公交10路：争创五星级线路打造流动风景线

日期： 2020-05-01

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“着装规范讲礼仪，注重仪态重迎宾……热情主动为乘客，五星荣耀争第一”，4月29日，重庆公交集团10路争创“五星级标准化文明线路”誓师活动在南部公交公司渝南分公司举行。

4月29日，重庆公交10路新晋升的四星级驾驶员张超将自己照片挂上员工荣誉墙。

公交10路罗嘉、唐利、张超、向永红，牟胜、禹玉松等6位新晋升的四星级驾驶员获授星授牌后，将自己照片挂上员工荣誉墙。牟胜带领全体驾驶员进行争创“五星级标准化文明线路”宣誓。他们分别展示普通话、英语、车厢优质服务情景模拟等技能，标准的普通话、流利的英语、优质的服务，赢得现场阵阵掌声。
    公交10路是公交集团规划建设的3条骨干公交线路之一。骨干公交线路，要用最好车型，加密发车间隔，减少停靠站点。打造“五星级标准化文明线路”，目标是为市民提供更高效便捷的出行服务，做到零投诉、零违章、零事故，三方满意度90分以上，准点率达到80%。
    公交10路由公交集团南部公交公司渝南分公司运营，运行区域为贯通巴南区、南岸区和渝中区的南北大通道，全程15.75公里。为打造“五星级标准化文明线路”，渝南分公司目前投入车辆28台，正在强化硬件配置，提升软件水平。软件方面，已在全线推行迎宾服务和“三个一”服务（一句问候“你好！”，一声引导“请往里面走！”，一声提醒“请拉好扶手！”），成立安全、服务技能提升活动小组11个，选送10名驾驶员参加南部公司服务技能提升专项培训。硬件方面，新建集中智能化调度室和功能齐全的职工休息室，开展车容车貌和站务室环境提升整治。
    渝南分公司党支部书记陈浩表示，接下来，将结合公交集团安全、品质、智慧、效益、责任、品牌“六大公交工程”建设部署，在调度室和站务室推行4s目视化标准管理，着力智能化精准调度，全线推行“微笑+双语”亲情式服务，提升营运服务品质和水平，将10路打造成有“温度”的公交窗口示范线路和主城区公交流动风景线。（南部公交公司何然文/图）

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