愉客行公众出行专家

日期： 2019-05-01

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四公里换乘枢纽，乘客凭身份证和人脸识别通过检票闸机。正林摄

在“互联网+便捷交通”时代下，排队买票、纸质验票、出租打车……这些传统运营模式在互联网的冲击下逐渐发生着改变，由公众出行大数据中心、公路客运联网售票平台、公众出行平台和交旅融合信息共享平台组成的“一中心三平台”智慧出行服务体系正一步步影响着人们的生活，旅客的出行也朝着更加便捷高效美好的方向发展着。

人脸识别一键验票
    重庆四公里枢纽站五号进站口前摆放着一台特殊的机器，从此进站口进站的乘客只需一张个人身份证，经过机器的人脸识别、比对就可达到验票的效果，识别率可达98%。短短几秒钟的操作有效保证票、证、人合一，不仅节省了很大人力，也为没有准备纸质车票的旅客提供了方便。
    “现在的设备就是先进”，王利边说边安全地通过了闸机。先前因为丢失前往南川的客票让他焦急万分，在站内工作人员的指引下，他用身份证通过比对成功检票，按时乘车，节省了不必要的时间。
    据四公里枢纽站负责人介绍，此前人脸识别技术只应用在高铁和航空方面，此次推出的人脸识别技术在车站试点效果良好，无纸化的检票环节不仅更加环保且提高了旅客出行的便捷度，同时，利用智能化的验票方式，可以为客运企业节约人工成本、提高对于车站的管理效率，实现人、车、站的全程智能化、精细化管控。
    目前，人脸识别闸机先后在四公里枢纽站、重庆北站北广场汽车站开展试点，有效提高了检票效率和乘车体验，同时缓解了高峰期的乘客积压滞留问题。今年，四公里枢纽站和合川客运中心还将启动智慧车站建设。

定制客运一站式服务
目前，愉客行已建立起“1+3”的业务保障体系，以核心业务汽车票为基础，实现了定制客运、运游融合和网约用车三大核心业务的从无到有，为公众提供了汽车票、城际快车、车站接送、机场专线、出租车、网约车、景区直通车、重庆周边游、旅游包车、两江游等线上服务产品，全面覆盖道路出行领域，为旅客提供定制化、个性化、智慧化、品质化的一站式出行服务。
其中，定制客运就是为了充分顺应旅客出行需求从“走得了”向“走得好”转变的大趋势，研发了城际商务快客这一创新出行产品，为旅客提供个性化的“门到门”服务。该产品具有网约化、多点集客、电子围栏、站外检票、差异定价等功能，良好的乘车体验为广大旅客提供了更多出行选择。目前，重庆往返永川、大足、潼南等十余条线路已开通，每逢周末节假日常一票难求。

运游融合出行更便捷
    “赏油菜花田、寻梦桃花源、看美樱花海……”
    “乘两江游船打卡重庆网红景点”
    ……
    打开“愉客行”客户端，一条条重庆主城、周边游定制路线呼之欲出，个性化出行游玩服务一键获取，琳琅满目的出游路线，为旅客带来了多样的选择。
    在为旅客带去丰富产品的同时，由愉客行打造的重庆首个两江游联网售票系统解决了两江游市场多年来黄牛横行、票价混乱等市场不规范行为，极大的提升了旅客体验和助力行业健康发展。
    随着运游融合助推跨界融合的发展，目前，愉客行建成的旅游联网销售系统在主城旅游集散中心等23个网点上线运行，已累计推出周边游产品150余个，开通景区直通车线路80余条，有效整合了线上线下资源，实现旅游产品在平台分销，为重庆市旅游集散中心联盟的发展奠定了基础。

出租网约和谐共生
    近几年，网约车的兴起对传统巡游出租车市场造成巨大冲击，网约车与传统巡游出租车势如水火，冲突时有发生，行业及社会稳定受到严重威胁。
    愉客行经过积极探索，通过车载智能终端、移动App和后台系统的协调运行，整体提升传统出租车服务、调度、管理的智能化水平，为传统巡游出租车与网约车融合发展提供了一体化解决方案。
    目前，主城区有3000余辆出租车安装了“愉客行”APP智能终端。此外，在石柱巡游出租车上安装了第二代智能车载终端，实现了网约化、合乘分段计费、电子支付、导航、行为识别等功能。
    在乘客端，可通过愉客行公众出行平台进行网上预约召车，使用微信、支付宝等方式支付，还可通过合乘拼车功能，节省出行成本。驾驶员则通过人脸识别和身份验证，实现上班签到和动态查岗，杜绝代驾、换驾等行为，且全程监控，监督驾驶员行为规范。
    据悉，具备人脸识别、语音识别、行为识别的第三代车载智能终端即将在江津区展开试点。

（拓跋凯琳）

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