公共交通_重庆市交通运输委员会

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问答专题

货物运输管理

公共交通

【市交通运输委】如何查询网约车是否合规？

答：

网约车合规信息查询服务已在交通运输部官方微信公众号上线，输入车牌号即可查询。具体操作可以点击《您乘坐的网约车合规吗？输个车牌试试吧》查看。

投诉网约车平台，是否仅受理已备案的？无备案的是否受理？

答：

无资格的平台也应该受理，属于未取得许可从事网约车服务，由交通执法部门查处违法行为

【市交通运输委】网约车平台与乘客纠纷

答：

网约车平台与乘客纠纷(例：订单取消后仍然产生费用) 　　根据《重庆市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（渝府令第 309 号）第二十三条规定 “网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式”和第二十四条规定 “本市网约车运价实行市场调节价。” 　　因此，来电人对网约车平台的计程方式有异议的，可向市场监管局反映，对平台计价方式有异议的，可向价格管理部门反映。　　其他方面的纠纷，首先应通过网约车平台自身的投诉渠道进行反映；反映后没得到满意答复和处理的，可通过我市交通服务投诉电话96096进行反映，我们将根据纠纷的具体情况进行相应的处理。

【市交通运输委】网约车服务纠纷

答：

服务纠纷：（租赁公司收取保证金后未按规定退还时，经运管所协调后未解决完毕，当事人再次来电，如何高效处理）　　1、关于分时租赁汽车、共享自行车等押金问题　　根据交通运输部、人民银行、国家发展改革委、公安部、市场监管总局、银保监会关于印发《交通运输新业态用户资金管理办法（试行）》的通知》（交运规〔2019〕5号）第二十二条第（六）款消费者协会（委员会）依据法定职责做好交通运输新业态服务投诉受理及处理等工作。建议来信人向消费者协会反映相关问题。　　2、关于巡游车公司或网约车租赁企业收取驾驶员保证金等问题　　建议来电人根据双方签订的合同或协议协商处理，确实协商不一致的，可通过司法渠道解决。