公共交通_重庆市交通运输委员会

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问答专题

货物运输管理

公共交通

【交通局】爱心优惠卡办理

答：

1、重庆户口的三四级残疾人，凭身份证原件和有效残疾证件在通卡公司指定营业厅现场办理；　　2、常住重庆的外地户口三四级残疾人，持有效居住证明、身份证原件、有效残疾证件前往常住地所在区残联审核登记，完成登记的15个工作日后凭身份证原件、有效残疾证件到通卡公司指定营业厅现场办理；　　3、办理时，收取卡片押金25元；　　4、爱心优惠卡不带计次功能，卡内电子钱包资金上限为300元，可享受公交车辆和轨道交通的半价优惠；　　5、爱心优惠卡须本人在生日当月起，携带卡片和身份证原件及有效残疾证件到通卡公司指定营业厅进行年检。新办卡片未满6个月时，无需进行年检。　　7、用户可在通卡公司自有网点、轨道交通票亭或通卡公司授权的其他充值点进行充值。

【交通局】退卡及卡内资金赎回

答：

1、敬老卡、爱心卡、爱心优惠卡、学生优惠卡、普通卡在卡片质保期内，且功能完好、无人为损坏的情况下，可申请退卡及退还押金业务;2、含有电子钱包功能的卡片退卡时，若电子钱包内金额低于100元，可申请现金赎回；若电子钱包内金额高于100元，则不能办理现金赎回。赎回业务只能在用户退卡时办理，不能单独办理;3、人为损坏或卡片外观不全的卡片，不能办理退卡;4、办理退卡或卡内资金赎回业务时，须本人携带身份证原件前往通卡公司指定营业厅办理。

约车软件为老年人提供了哪些功能和服务？

答：

鼓励网约车平台公司优化约车软件，增设方便、适合老年人使用的“一键叫车”功能，通过更加简化的手机约车操作流程和更加清晰的手机约车软件界面，切实降低老年人使用网约车的操作难度。鼓励网约车平台公司探索开发客服热线语音接单、后台下单、线下结算等功能，为老年人使用网约车提供更完善、更有针对性的解决方案。鼓励有条件的网约车平台公司通过技术手段，精准施策，为老年人提供优先派单服务。

为方便老年人打车出行，出租汽车扬召、电召服务方面有改进？

答：

巡游出租汽车经营者顺应电召发展需要，优化车辆运营状态标志；鼓励巡游出租汽车驾驶员在空驶待租期间，有效保障扬召需求。充分发挥95128等电召服务电话作用，提供电话预约或即时叫车服务，提高电话接线率和响应效率，为老年人提供安全、便捷、优质的出行服务。